x camping Seagreen
Boek uw verblijf
Kamperen Costa Brava » FAQ

Heeft u een vraag? Je vindt het antwoord waarschijnlijk hieronder. Zo niet, kunt u contact met ons opnemen per e-mail of per telefoon op 0033 (0)5 64 10 20 20.

Informatie Covid-19
Welke gezondheidsmaatregelen zijn er genomen?

Toen wij onze vestigingen na de eerste insluiting weer openden, hebben wij een DEKRA-certificaat gekregen, om het hoogste niveau van hygiëne en sanitaire kwaliteit te garanderen. Voor meer details kunt u terecht op onze speciale pagina: Onze gezondheidsmaatregelen

Dekt de verzekering mij in geval van COVID?

Absoluut. Er is een COVID-19-garantie die u dekt in geval van een COVID-ziekte, een wachttijd van vier weken na een positieve COVID-test of bij contact met een wachttijd van vier weken, na overlegging van bewijsstukken.

Moet ik mijn eigen dekens, lakens en kussens meenemen voor mijn verblijf?

Al onze accommodaties zijn voorzien van dekens en kussens. *

* In verband met de coronavirus pandemie neemt dit etablissement maatregelen om de veiligheid van zijn gasten en personeel te waarborgen. Sommige diensten en faciliteiten kunnen daardoor beperkt of niet beschikbaar zijn.

Wat te doen in geval van administratieve beperkingen in verband met COVID-19?

Voor elk van de volgende gebeurtenissen die zich vóór de aankomstdatum of tijdens het verblijf voordoen (waardoor het verblijf wordt verhinderd):

  • De grenzen sluiten
  • Administratieve sluiting van de camping
  • Beperking van de reis tot een aantal kilometers dat niet toelaat naar de camping te komen

De camping zal een voucher uitgeven voor het bedrag van de niet gebruikte nachten of het betaalde bedrag, geldig voor 18 maanden. *

* met uitzondering van nieuwe overheidsvoorschriften betreffende het beheer van annuleringen van verblijven in verband met de COVID

Het bedrag van mijn krediet is hoger dan de prijs van mijn nieuwe verblijf. Hoe kan ik dit doen?

De som van uw tegoed kan worden gebruikt op een volgende reservering of ter plaatse (fietsverhuur, bar, restaurant …)

Uw reservering
Hoe te boeken?

U kunt boeken:

Van onze website www.seagreen-campings.com of door te bellen naar onze reserveringscentrale van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur (lokaal beltarief).

Uw reservering wordt definitief na betaling van het voorschot van 30% van het verblijf, te betalen met een creditcard op het moment van de reservering. Alle reserveringsaanvragen moeten vergezeld gaan van de betaling van het voorschot.

Zie onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Welke laagseizoenkaarten accepteert u?

Wij kunnen u het nummer van uw staanplaats niet geven voor uw aankomst. Het is echter mogelijk om ons bij uw reservering uw plaatswensen door te geven (zij aan zij, schaduwrijke plaats…) zodat wij daar rekening mee kunnen houden. Dit kan nooit worden gegarandeerd.

Uw verzoek voor een specifieke staanplaats kan worden toegepast met een toeslag van 40 euro afhankelijk van beschikbaarheid.

Kan ik mijn locatie kiezen?

Wanneer u reserveert, kunt u het nummer van de staanplaats aangeven. Voor deze optie geldt een toeslag van 40 euro.
In het geval van een reservering via internet, kunt u het gewenste plaatsnummer aangeven in de rubriek “commentaar”. Na ontvangst van uw reservering voegen wij de optie toe aan uw dossier, die u achteraf dient te betalen.
Als de staanplaats niet beschikbaar is, zal de camping contact met u opnemen om u een andere staanplaats aan te bieden.

Waar kan ik gedetailleerde tarieven voor een camping vinden?

Voer de data van uw verblijf in de zoekmachine op de home page van onze site in en laat ons u begeleiden. In enkele ogenblikken vindt u het bedrag dat overeenkomt met uw verblijf. U kunt ons ook telefonisch bereiken op 05 64 10 20 20, ons team staat tot uw beschikking om u te adviseren.
U kunt onze volledige prijslijst ook vinden in het tabblad CONTACT & TOEGANG van de website.

Wat zijn de voordelen van het Sea Green tarief?

Profiteer van speciale tarieven, toegekend door uw bedrijf of uw ondernemingsraad in het laag- en hoogseizoen.

Om te profiteren van uw loyaliteit punten, neem dan telefonisch contact met ons op wanneer u uw reservering maakt. Een korting van 5% zal worden toegepast en kan worden gecumuleerd met lopende promoties.

Kan ik mijn verblijf met VACAF-bonnen betalen?

Sommige van onze campings accepteren VACAF vouchers:

  • Les Cigales ***
  • Le Paradis ****

Reserveringen moeten telefonisch worden gemaakt via onze reserveringscentrale op 05 64 10 20 20. Neem alstublieft uw uitkeringsnummer mee.

Wat zijn onze prijzen?

De aangegeven prijzen zijn geldig voor het lopende seizoen. Ze omvatten de geboekte accommodatie, maar ook :

  • De animaties
  • Toegang tot het zwembad en de faciliteiten
  • Toegang tot sanitaire voorzieningen
Wijziging of annulering van een reservering
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

De klant kan een wijziging van zijn verblijf op dezelfde camping (data, type accommodatie) aanvragen door middel van een schriftelijk verzoek aan de camping (post of e-mail), onder voorbehoud van beschikbaarheid, uiterlijk 15 dagen van tevoren. Uitstel voor het volgende seizoen wordt niet aanvaard.

Elk prijsverschil op het moment van de wijziging tussen het oude en het nieuwe verblijf zal aan de klant worden aangerekend. Als de nieuwe vakantie goedkoper is dan de oude, wordt het verschil niet terugbetaald.

Ik heb een grote verhindering, wat kan ik doen om mijn verblijf te annuleren?
  1. Stel de camping of de reserveringsafdeling per e-mail op de hoogte van uw terugtrekking of vervroegd vertrek
  2. U moet uw situatie binnen 10 dagen na de gebeurtenis aangeven:
    • Via internet: http://www.campez-couvert.com/sinistres
    • Per e-mail : sinistres@campez-couvert.com
    • Per post : Gritchen Affinity
      27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex – France
  3. U moet hen de annuleringsfactuur en een bewijs van uw reden voor annulering sturen. U wordt binnen 72 uur na ontvangst van uw dossier terugbetaald.

Let op! Deze verzekering wordt aangeboden via een derde partij. Nadat u de camping op de hoogte heeft gebracht van uw terugtrekking of uw vervroegd vertrek, bent u verantwoordelijk voor de aangifte van uw situatie bij de verzekeraar.

Ik wil een verzekering of een annuleringsgarantie afsluiten voor mijn verblijf, hoe doe ik dat?
  • Telefonisch kunt u zich op deze optie abonneren door het ons mee te delen.
  • Via internet kunt u deze optie selecteren bij het maken van uw reservering.
  • Het moet bij de reservering worden opgenomen.
Wat te doen in geval van een geschil?

Indien u, ondanks onze inspanningen om u tevreden te stellen, klachten heeft, verzoeken wij u dit onmiddellijk te melden aan de persoon die verantwoordelijk is voor de receptie.

En indien nodig, om uw klacht naar het hoofdkantoor te sturen op het volgende e-mail adres reclamation@seagreen.fr

Praktische informatie
Worden kinderen meegerekend in de capaciteit van de accommodatie of standplaats?

Om veiligheids- en verzekeringsredenen worden alle kinderen, ook baby’s, meegerekend als deel van de capaciteit van de accommodatie of standplaats. Het maximum aantal personen vermeld in de cottage mag niet overschreden worden.

Kan ik mijn auto op mijn staanplaats parkeren?

Per kampeerplaats is slechts één voertuig toegestaan (behalve op sommige campings).

Afhankelijk van de camping kan het voertuig direct op de standplaats worden geparkeerd of op een aangrenzende parkeerplaats die voor dit doel is aangelegd.

Ik kom te laat aan, na sluitingstijd van de receptie, krijg ik dan nog toegang tot mijn staanplaats of accommodatie?

In geval van verlate aankomst (na 19.00 uur), gelieve de receptie van de camping te verwittigen zodat zij u de procedure voor verlate aankomst kunnen uitleggen.

Houd uw kenteken bij de hand.

Welke administratieve documenten moet ik bij aankomst voorleggen?

Dit zijn de documenten die u zult moeten overleggen:

  • Uw voucher
  • identiteitskaarten van de deelnemers of, bij gebrek daaraan, een familieboekje
Welke zwemkleding wordt geaccepteerd in het zwembad?

Om hygiënische redenen zijn zwemshorts en Bermuda’s niet toegestaan.

Wij aanvaarden alleen slips en boxershorts voor mannen en één- of tweedelige zwemkleding voor vrouwen.

Wat zijn de openings- en sluitingsdata van de campings?

De openings- en sluitingsdata van de campings vindt u in de rubriek CONTACT & TOEGANG van onze website of op de homepage.

Wat moet ik doen als ik geen boekingsbevestiging of ruilvoucher heb ontvangen?

Controleer uw spam-map.
Indien u niets hebt ontvangen, verzoeken wij u een verzoek in te dienen zodat wij u de documenten per e-mail kunnen toezenden.

Voorzichtig, in het geval van een reservering na 18 uurHet is mogelijk dat u de bevestigingsmail pas de volgende ochtend ontvangt.

Zijn huisdieren toegestaan?

Wij accepteren dieren onder de volgende voorwaarden:

  • 1 dier per accommodatie
  • Buiten categorie 1 en 2
  • Gewicht tot 20 kg

De toeslag voor uw huisdier bedraagt 7€/dag.

Op de camping moeten de dieren aan de lijn gehouden worden, mogen ze niet alleen in een accommodatie achtergelaten worden en moeten ze hun inentingsboekje up-to-date hebben.

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden en -dagen?
  • Voor verhuur :
    • Aankomst vanaf 15.00 uur
    • Vertrek voor 10 uur

    Op al onze campings is het mogelijk om in het laagseizoen van maandag tot zondag aan te komen.
    In juli/augustus, tijdens het zomerseizoen, zijn de vertrekken en aankomsten op woensdag, zaterdag en zondag.

  • Voor staanplaatsen:
    • Aankomst vanaf 14:00
    • Vertrek voor 12 uur

    Aankomst/vertrek is mogelijk van maandag tot zondag, zelfs in het hoogseizoen.

Accommodatie
Zijn de huuraccommodaties voorzien van verwarming en/of airconditioning?

Alle stacaravans zijn uitgerust met een verwarmingssysteem. Sommige zijn uitgerust met airconditioning. De technische fiche van elke accommodatie is beschikbaar op onze website en onze vakantieadviseurs kunnen u hierover informeren op het moment van uw reservering.

Zijn de faciliteiten toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?

Al onze sites beschikken over sanitaire voorzieningen die aangepast zijn voor personen met beperkte mobiliteit. De natuurlijke configuratie van de terreinen (steile hellingen, stenige paden, enz.) kan het echter moeilijk maken om zich op bepaalde campings te verplaatsen.

Sommige van onze campings zijn uitgerust met accommodaties die speciaal zijn ontworpen voor personen met beperkte mobiliteit:

  • Le Cala Llevado****
  • L’Emeraude****
  • Les Grenettes****
  • Les Cigales***

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze reserveringscentrale op +33 (0)5 64 10 20 20

Moet ik een borgsom betalen als ik verblijf?

Om uw aankomst te vergemakkelijken en contacten te beperken, zal voor het begin van uw verblijf een borgsom worden gevraagd. Deze borgsom moet telefonisch worden betaald, tot een maximum van 250€. Deze storting is een eenvoudige creditcardafdruk en wordt niet van uw rekening afgeschreven.

De borgsom kan ook ter plaatse bij aankomst per bankcheque worden betaald.

Deze borgsom wordt u uiterlijk 15 dagen na uw vertrek terugbetaald, indien de accommodatie schoon is achtergelaten, na aftrek van de ingehouden vergoedingen voor eventuele schade, niet betaalde diensten, verlies van de bij uw aankomst overhandigde sleutels.

Is het mogelijk om een tent naast de stacaravan of op een staanplaats op te zetten?

Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet mogelijk een tent op de staanplaats te zetten. Maar als de camping het aanbiedt, kunt u een kale staanplaats huren om een tent op te zetten.

Wijze van betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
  • Kredietkaart (behalve American Express)
  • Contant geld (alleen ter plaatse)
  • Bankoverschrijving

Met uitzondering van betalingen per creditcard, worden de bovengenoemde betalingen uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum geaccepteerd.
Na deze periode worden alleen nog betalingen met creditcards aanvaard.

Betaal voor mijn verblijf:

Wanneer:

Een aanbetaling van 30% zal worden gevraagd op het moment van bevestiging van het verblijf.

Het saldo van het verblijf moet ten laatste 30 dagen voor uw aankomst op de camping worden betaald.

Hoe:

U kunt het saldo van uw verblijf direct betalen vanaf onze website www.seagreen-camping.fr door te klikken op “Mijn account”, u heeft uw dossiernummer nodig dat begint met “2022”, evenals het e-mailadres dat gebruikt is voor de reservering.

Per bankoverschrijving, met vermelding van de naam van de camping en uw dossiernummer in de opmerkingen.

Hoe gebruik ik mijn COVID-krediet?

Per telefoon:

Kredietnota’s (na de sluiting van vestigingen) kunnen gedurende 18 maanden worden gebruikt. Daarna zullen zij op schriftelijk verzoek worden terugbetaald.

U kunt contact opnemen met een van onze reisadviseurs op +33 (0)5 64 10 20 20 om de datum en plaats van uw volgende verblijf te regelen.

U kunt deze wijzigingen niet rechtstreeks op onze websites aanbrengen.