I nostri clienti hanno delle domande? Noi rispondiamo!

Prima del vostro arrivo, non siamo in grado di comunicarvi il numero della vostra piazzola. È tuttavia possibile indicarci le vostre preferenze al momento della prenotazione (vicino ad amici/familiari, piazzola ombreggiata…) in modo che possiamo tenerne conto. Questo non può mai essere garantito. La scelta della piazzola è possibile con un supplemento di 50 euro.

In caso di prenotazione online, potete specificare il numero della piazzola desiderata nella sezione «commento».
Telefonicamente, potete indicare il numero della piazzola che desiderate al momento della prenotazione. Una volta ricevuta la prenotazione, aggiungeremo l’opzione al vostro dossier, che dovrà essere saldata successivamente. In caso di indisponibilità della piazzola richiesta, il campeggio vi ricontatterà per proporvi un’alternativa.

Cliccate sul pulsante « PRENOTA IL TUO SOGGIORNO » e lasciatevi guidare. In pochi istanti potrete conoscere l’importo corrispondente al vostro soggiorno.
Potete anche contattarci telefonicamente al 05 64 10 20 20: il nostro team è a vostra disposizione per consigliarvi.

Per facilitare il vostro arrivo, sarà richiesto un deposito cauzionale prima dell’inizio del soggiorno. Questo deposito può essere effettuato telefonicamente, per un importo di 350 €. Si tratta di una semplice autorizzazione sulla carta di credito e non viene addebitato sul vostro conto.

Il deposito può essere versato anche in loco al momento dell’arrivo tramite assegno bancario.

L’intero deposito cauzionale sarà restituito al più tardi 15 giorni dopo la partenza, se l’alloggio viene consegnato pulito, detratte eventuali spese per danni, servizi non pagati, perdita di chiavi o braccialetti forniti all’arrivo.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (eccetto American Express)

• Chèque vacances ANCV e Chèque Vacances Connect

• Contanti (solo in loco)

• Bonifico bancario

Un acconto del 30% dell’importo totale del soggiorno deve essere versato obbligatoriamente al momento della prenotazione.

Successivamente, ad eccezione dei pagamenti con carta di credito, i pagamenti sono accettati al più tardi 30 giorni prima della data di arrivo.

Il cliente può richiedere la modifica del proprio soggiorno nello stesso campeggio (date, tipologia di alloggio) tramite richiesta scritta al campeggio (posta o e-mail), in base alla disponibilità e al massimo entro 30 giorni dalla data di arrivo. Non sarà accettato alcun trasferimento alla stagione successiva.

L’eventuale differenza di prezzo tra il soggiorno originario e quello modificato sarà a carico del cliente. Se il nuovo soggiorno dovesse risultare meno costoso del precedente, non verrà effettuato alcun rimborso della differenza.

1 – Informare immediatamente la struttura via e-mail a reservation@seagreen.fr (specificando il nome del campeggio nell’oggetto) oppure telefonicamente al +33 (0)5 64 10 20 20 in caso di annullamento, ritardo o interruzione del soggiorno.

2 – Dichiarare il sinistro a Neat entro 5 giorni lavorativi dall’evento che dà diritto alla garanzia tramite l’apposito modulo oppure via e-mail a sinistre@neat.eu o telefonicamente al +33 5 54 54 25 22.

3 – Il rimborso avverrà entro 48 ore.

Scoprite di più sull’assicurazione annullamento tramite la pagina dedicata.

Se, nonostante la nostra volontà di soddisfarvi pienamente, doveste avere dei reclami, vi preghiamo di informare immediatamente il personale alla reception.

Per contattare il Servizio Reclami, vi invitiamo a inviare una e-mail al seguente indirizzo: reclamation@seagreen.fr, specificando il vostro numero cliente e i dettagli del soggiorno.

Potete anche inviare una raccomandata a:

Sea Green Resort
14 avenue Descartes
33370 Artigues-près-Bordeaux

Tutte le nostre strutture dispongono di servizi igienici adattati alle persone con mobilità ridotta. Tuttavia, la configurazione naturale dei luoghi (forti dislivelli, sentieri sassosi, ecc.) può rendere gli spostamenti difficili in alcuni campeggi.

Alcuni dei nostri campeggi sono dotati di alloggi appositamente progettati per persone con mobilità ridotta:

• Cala Llevado**
• L’Emeraude**
• Les Grenettes***
• L’Occitan**

Per maggiori informazioni, non esitate a contattare il nostro centro prenotazioni al +33 (0)5 64 10 20 20.

Tutti i mobil-home sono dotati di sistema di riscaldamento. Alcuni dispongono anche di un sistema di aria condizionata.
La scheda tecnica di ogni alloggio è disponibile sul nostro sito internet e i nostri consulenti di viaggio possono fornirvi tutte le informazioni necessarie al momento della prenotazione.

È consentito un solo veicolo per piazzola (salvo eccezioni in alcuni campeggi).

A seconda del campeggio, il veicolo può essere parcheggiato direttamente sulla piazzola o in un parcheggio adiacente appositamente previsto.

Per motivi di sicurezza e assicurazione, non è possibile montare una tenda sulla piazzola.

Il Mini Club è aperto ai bambini dai 4 ai 12 anni e agli adolescenti dai 12 ai 15 anni.

Tutti i bambini, anche i neonati, sono conteggiati nella capacità ricettiva dell’alloggio o della piazzola per motivi di sicurezza e assicurazione. Il numero massimo di persone indicato nel cottage non deve essere superato.

Accettiamo animali alle seguenti condizioni:

• 1 animale per alloggio
• Esclusi le categorie 1 e 2
• Peso massimo: 20 kg
• Supplemento per l’animale: 7 € al giorno

All’interno del campeggio, gli animali devono essere tenuti al guinzaglio, non devono essere lasciati soli nell’alloggio e devono avere il libretto delle vaccinazioni in regola.

Per gli alloggi in affitto:

• Arrivo: a partire dalle ore 16:00
• Partenza: entro le ore 10:00

In tutti i nostri campeggi è possibile arrivare dal lunedì alla domenica in bassa stagione.

Nei mesi di luglio e agosto, durante l’alta stagione, arrivi e partenze sono possibili tutti i giorni della settimana, ad eccezione dei Cottage, per i quali gli arrivi e le partenze avvengono solo il mercoledì, il sabato e la domenica.

Per le piazzole:

• Arrivo: a partire dalle ore 14:00
• Partenza: entro le ore 12:00

In caso di arrivo tardivo (dopo le 19:00 in alta stagione e dopo le 18:00 fuori dai mesi di luglio e agosto), vi preghiamo di avvisare la reception del campeggio, che vi spiegherà la procedura da seguire per l’arrivo.

Vi ricordiamo inoltre di portare con voi il numero di targa del vostro veicolo.

No, le lenzuola non sono incluse nella locazione. Sono disponibili come servizio opzionale.

Troverete le date di apertura e chiusura del campeggio in fondo alla pagina.

La pulizia di fine soggiorno fa parte dei servizi opzionali.

No, l’accesso è strettamente riservato alle persone che soggiornano nel campeggio.
L’accesso all’area acquatica avviene previa presentazione di un braccialetto, che viene consegnato a ogni persona indicata nella prenotazione al momento dell’arrivo presso la reception.

Per motivi di igiene, sono vietati pantaloncini da bagno e bermuda.

Sono ammessi solo slip e boxer da bagno per gli uomini e costumi interi o a due pezzi per le donne.

Verificate nella cartella della posta indesiderata (spam) della vostra casella e-mail.

Nel caso in cui non abbiate ricevuto nulla, vi invitiamo a contattare telefonicamente il servizio prenotazioni al numero 05 64 10 20 20 e a richiedere l’invio dei documenti via e-mail.

Attenzione: in caso di prenotazione effettuata dopo le ore 18:00, è possibile che l’e-mail di conferma venga ricevuta solo la mattina successiva.