x camping Seagreen
Reserva la teva estada
Càmping Costa Brava » FAQ

Tens una pregunta? Segur que trobareu la resposta a continuació. Si no és el cas, podeu contactar amb nosaltres per correu electrònic o per telèfon al 0033 (0) 5 64 10 20 20.

Informació Covid-19
A la meva arribada al càmping em demanarà el Forfet de Salut?

A dia d’avui i després de decisions governamentals, perquè pugueu aprofitar al màxim totes les instal·lacions del càmping (piscines, restaurant, animació, etc.) el carnet sanitari serà obligatori per als nens a partir de 12 anys.

El carnet sanitari només es demanarà una vegada a l’inici de l’estada i us permetrà utilitzar les instal·lacions del càmping (bar, restaurant, piscina, animació) durant tota la vostra estada.

Quines mesures sanitàries s’han implantat?

Quan les nostres instal·lacions van reobrir després de la 1a contenció, vam obtenir la certificació DEKRA, per garantir el màxim nivell d’exigències en termes d’higiene i qualitat sanitària. Per a més detalls podeu consultar la nostra pàgina dedicada: Les nostres mesures sanitàries

L’assegurança em cobreix per COVID?

Absolutament. Hi ha una garantia COVID-19 que us dóna suport en cas de Malaltia per COVID, en quarantena després d’un test COVID positiu o si esteu en contacte amb la quarantena, prèvia presentació del justificant.

He de portar les meves mantes, llençols i coixins durant la meva estada?

Tots els nostres allotjaments estan equipats amb mantes i coixins. *

*A causa de la pandèmia del coronavirus, aquest establiment està prenent mesures per garantir la seguretat dels seus clients i personal. Per tant, alguns serveis i equips poden estar reduïts o no disponibles.

Què fer en cas de restriccions administratives relacionades amb la COVID-19?

Per a un dels següents esdeveniments ocorreguts abans de la data d’arribada o durant l’estada (impedeix l’estada):

  • Tancament de fronteres
  • Tancament administratiu del càmping
  • Limitació dels desplaçaments a un nombre de quilòmetres que no permeten venir al càmping

El càmping emetrà un val, per un import corresponent a les nits no consumides o les quantitats abonades, amb una validesa de 18 mesos. *

*excepte la nova normativa governamental relativa a la gestió de les cancel·lacions d’estades vinculades al COVID

L’import del meu crèdit és superior al preu de la meva nova estada. Com fer ?

L’import del vostre crèdit es pot utilitzar en una futura reserva o in situ (lloguer de bicicletes, bar, restaurant, etc.)

La teva reserva
Com reservar?

Podeu reservar:

Des del nostre lloc web www.seagreen-campings.com o trucant a la nostra central de reserves de dilluns a divendres de 9 a 18 h i dissabte de 9 a 17 h (preu per trucada local).

La teva reserva esdevé definitiva després del pagament de la fiança del 30% de l’estada, a pagar amb targeta de crèdit en el moment de fer la reserva. Qualsevol sol·licitud de reserva ha d’anar acompanyada del pagament de la fiança.
Consulta les nostres Condicions Generals de Venda.

Quines targetes de temporada baixa acceptes?

No podem donar-te el número de la teva ubicació abans de la teva arribada. No obstant això, és possible que ens facis arribar els teus desitjos de col·locació en el moment de fer la reserva (una al costat de l’altre, parcel·la ombrejada, etc.) perquè els tinguem en compte. Això mai es pot garantir.

La vostra sol·licitud de localització específica es pot aplicar amb un suplement de 40 euros segons disponibilitat.

Puc triar la meva ubicació?

En fer la teva reserva, pots indicar-nos el número de parcel·la que vols. Aquesta opció costa 40 euros.
En el cas d’una reserva per internet, podeu especificar el número d’ubicació desitjat a l’apartat “comentari”. Un cop rebuda la teva reserva, afegirem l’opció al teu fitxer que ens caldrà abonar posteriorment.
Si la ubicació no està disponible, el càmping es posarà en contacte amb tu per oferir-te una altra ubicació.

On puc trobar les tarifes detallades d’un càmping?

Introdueix les dates de la teva estada al cercador de la pàgina d’inici del nostre lloc i deixa’t guiar. En uns instants podràs saber l’import corresponent a la teva estada. També pots contactar amb nosaltres per telèfon al 05 64 10 20 20, el nostre equip està a la teva disposició per assessorar-te.
També podeu trobar la nostra llista de preus completa a CONTACTE & amp; ACCÉS a la web.

Quins són els avantatges de la tarifa Sea Green?

Beneficia’t dels avantatges tarifaris, concedits per la teva empresa o el teu Comitè d’Empresa en temporada baixa i alta.

Per beneficiar-vos dels vostres punts de fidelitat, poseu-vos en contacte amb nosaltres per telèfon en fer la reserva. S’aplicarà una reducció del 5% que es pot combinar amb les promocions actuals.

Puc pagar la meva estada amb vals VACAF?

Alguns dels nostres càmpings accepten vals VACAF:

  • Les Cigales ***
  • Le Paradis ****

Les reserves s’han de fer per telèfon a través de la nostra central de reserves al 05 64 10 20 20. Tingueu a punt el vostre número de beneficiari.

Què inclouen els nostres preus?

Els preus indicats són vàlids per a la temporada actual. Inclouen l’allotjament reservat però també:

  • Les animacions
  • Accés a la piscina i infraestructures
  • Accés a les instal·lacions sanitàries
Modificació o cancel·lació d’una reserva
Com puc modificar la meva reserva?

El client pot sol·licitar la modificació de la seva estada al mateix càmping (dates, tipus d’allotjament) prèvia sol·licitud per escrit al càmping (carta o correu electrònic) subjecte a disponibilitat com a màxim 15 dies abans. No s’acceptarà cap ajornament per a la temporada següent.

Qualsevol diferència de preu en el moment del canvi entre l’antiga i la nova estada serà responsabilitat del client. Si la nova estada resulta més econòmica que l’antiga, no es retornarà la diferència.

Tinc un gran impediment, com puc cancel·lar la meva estada?
  1. Aviseu per correu electrònic al càmping o al servei de reserves la vostra baixa o sortida anticipada
  2. És imprescindible que declareu la vostra situació dins dels 10 dies següents a l’esdeveniment:
    • Per internet : http://www.campez-couvert.com/sinistres
    • Per correu : sinistres@campez-couvert.com
    • Per correu : Gritchen Affinity
      27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex – France
  3. Haureu d’enviar-los la factura de cancel·lació juntament amb el justificant del motiu de la cancel·lació. Se us reemborsarà en un termini de 72 hores després de rebre el vostre fitxer.

Avís! Aquesta assegurança s’ofereix a través d’una organització de tercers. Després d’haver comunicat al càmping la seva baixa o sortida anticipada, vostè és responsable de comunicar la seva situació a l’asseguradora.

Vull subscriure una assegurança o una garantia de cancel·lació per a la meva estada, com procediu?
  • Per telèfon, pots subscriure’t a aquesta opció indicant-nos-ho.
  • Per internet, podeu seleccionar aquesta opció en fer la reserva.
  • S’ha de treure en el moment de fer la reserva.
Què fer en cas de litigi?

Si, malgrat tot el nostre desig de satisfer-vos plenament, teniu alguna queixa, us demanem que ho comuniqueu immediatament al responsable de recepció del lloc.

I si cal, envia’ns la teva queixa a la seu central a l’adreça de correu electrònic reclamation@seagreen.fr

Informació útil
Els nens es compten en la capacitat d’allotjament o la parcel·la?

Tots els nens, fins i tot els nadons, es comptabilitzen en la capacitat de càrrega de l’allotjament o del lloc per motius de seguretat i assegurança. No s’ha de superar el nombre màxim de persones indicat a la casa rural.

Puc aparcar el meu vehicle al meu lloc?

Només s’autoritza un vehicle per parcel·la (amb algunes excepcions en determinats càmpings).

En funció dels càmpings, el vehicle es podrà estacionar directament a la parcel·la o en un aparcament annex previst a aquest efecte.

Arribaré tard, després de l’hora de tancament de recepció, podré accedir a la meva parcel·la o allotjament?

En cas d’arribada tardana (a partir de les 19 h), us demanem que aviseu a la recepció del càmping perquè pugueu explicar el procediment d’arribada tardana.

Si us plau, tingueu a punt el vostre número de matrícula del vehicle.

Quins són els documents administratius obligatoris que he de presentar a la meva arribada?

Aquests són els documents que us demanaran:

  • El teu val
  • Els carnets d’identitat dels participants o, en el seu defecte, el llibre de família
Quins vestits de bany s’accepten a la piscina?

Per motius d’higiene, estan prohibits els pantalons curts de bany i les bermudes.

Només acceptem calçotets i boxers per a homes i banyadors d’una o dues peces per a dones.

Quines són les dates d’obertura i tancament dels càmpings?

Trobareu les dates d’obertura i tancament dels càmpings a la secció CONTACTE & amp; ACCÉS des de la nostra pàgina web o a la pàgina d’inici.

Què passa si no has rebut la confirmació de la reserva o el val?

Comproveu el correu brossa a la vostra bústia.
Si no has rebut res, et convidem a fer una sol·licitud perquè t’enviem els documents per correu electrònic.

Avís,en cas de reserva després de les 18 h, és possible que no rebeu el correu electrònic de confirmació fins al matí següent.

S’accepten animals?

Acceptem animals amb les següents condicions:

  • 1 animal per allotjament
  • Excloent les categories 1 i 2
  • Menys de 15 kg

El suplement pel teu animal és de 7€/dia.

Al càmping, els animals s’han de portar lligats, no s’han de deixar sols a l’allotjament i tenir el carnet de vacunacions al dia.

Quins són els dies i els horaris d’arribada i sortida?
  • Per a lloguers:
    • Arribada a partir de les 15 h.
    • Sortida abans de les 10 h

    A tots els nostres càmpings és possible arribar de dilluns a diumenge en temporada baixa.
    Al juliol/agost, durant la temporada d’estiu, les sortides i arribades són els dimecres, dissabte i diumenge.

  • Per a les parcel·les:
    • Arribada a partir de les 14 h.
    • Sortida abans de les 12 del migdia

    Les arribades/sortides poden ser de dilluns a diumenge, fins i tot en temporada alta.

Allotjament
Els lloguers estan equipats amb calefacció i/o aire condicionat?

Totes les cases mòbils estan equipades amb sistema de calefacció. Algunes estan equipades amb aire condicionat. La fitxa tècnica de cada allotjament està disponible a la nostra pàgina web i els nostres assessors de vacances us poden facilitar informació sobre aquest tema quan feu la vostra reserva.

Les infraestructures són accessibles per a persones amb mobilitat reduïda?

Totes les nostres instal·lacions disposen d’instal·lacions sanitàries adaptades per a persones amb mobilitat reduïda. Tanmateix, la configuració natural del lloc (desnivell pronunciat, camí pedregós, etc.) pot complicar el desplaçament en alguns càmpings.

Alguns dels nostres càmpings estan equipats amb lloguers especialment dissenyats per a persones amb mobilitat reduïda:

  • Le Cala Llevado****
  • L’Emeraude****
  • Les Grenettes****
  • Les Cigales***

Per a més informació, no dubteu a contactar amb el nostre centre de reserves al +33 (0) 5 64 10 20 20

Hi haurà un dipòsit a pagar durant la meva estada?

Per tal de facilitar la vostra arribada i limitar el contacte, es demanarà un dipòsit abans de l’inici de la vostra estada. S’ha de fer per telèfon, fins a 250 €. Aquest ingrés és una simple empremta de targeta de crèdit i no es carrega al vostre compte.

El dipòsit també es pot dipositar a l’establiment en el moment de la vostra arribada mitjançant xec.

L’import total d’aquest dipòsit de seguretat us serà retornat com a màxim 15 dies després de la vostra sortida si l’allotjament es deixa net, menys qualsevol indemnització retinguda per qualsevol dany causat, serveis impagats, pèrdua de claus lliurades a la vostra arribada.

És possible muntar una tenda de campanya al costat de la casa mòbil o en parcel·la?

Per motius de seguretat i assegurances, no és possible muntar una tenda de campanya al lloc. En canvi, si el càmping ho ofereix, podeu llogar una parcel·la nua per muntar una tenda de campanya.

Opció de pagament
Quines formes de pagament accepteu?
  • Targeta de crèdit (excepte American Express)
  • Val de vacances ANCV
  • xec bancari
  • Efectiu (només al lloc)
  • transferència bancària

Amb l’excepció dels pagaments amb targeta de crèdit, la normativa anterior s’accepta com a màxim 30 dies abans de la data d’arribada.
Passat aquest període, només s’acceptaran pagaments amb targeta de crèdit.

Paga la meva estada:

Quan :

Es demanarà un dipòsit del 30% en confirmar l’estada.

El saldo de l’estada ens ha d’arribar com a molt tard 30 dies abans de la vostra arribada al càmping.

Com? “O” Què:

Pots pagar el saldo de la teva estada directament des del nostre lloc web www.seagreen-camping.fr fent clic a “El meu compte”, necessitaràs el teu número d’expedient que comenci per “2022” així com l’adreça de correu electrònic utilitzada per a la reserva.

Per transferència bancària, indicant el nom del càmping i el vostre número d’expedient als comentaris.

Mitjançant vals de vacances o xec bancari a la següent adreça: Centrale de Réservation SEA GREEN, 14 Avenue Descartes – Parc Fontaudin, 33370 Artigues-Près-Bordeaux

Recomanem enviar per carta certificada.

Com puc utilitzar el meu crèdit COVID?

Per telèfon:

Els actius (després dels tancaments d’establiments) es poden utilitzar durant 18 mesos. Més enllà d’això, es reemborsaran a petició escrita.

Pots contactar amb un dels nostres assessors de viatges al +33 (0) 5 64 10 20 20 per concertar la data i el lloc de la teva propera estada.

Tingueu en compte que no podreu fer aquests canvis directament als nostres llocs web.